Strategi Pelayanan PT KAI DAOP IX Jember melalui Aplikasi Access By KAI

Authors

  • Sandy Dharma Samudra Universitas Jember
  • Yuslinda Dwi Handini Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis, Jurusan Ilmu Administrasi, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Jember
  • I Ketut Mastika Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis, Jurusan Ilmu Administrasi, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Jember
  • Sandhika Cipta Bidhari Politeknik Negeri Jakarta Jurusan Akuntansi DIV Keuangan dan Perbankan

DOI:

https://doi.org/10.19184/jsb.v12i1.45934

Keywords:

Digital Marketing, Strategic Services, Access By KAI

Abstract

Digital marketing merupakan suatu konsep yang dapat dilakukan oleh seluruh jenis perusahaan pada era digital saat ini. Perusahaan yang telah menerapkan konsep digital marketing yaitu PT KAI dengan menciptakan aplikasi pemesanan tiket kereta api berbasis digital diberi nama Access by KAI. Penelitian ini dilakukan menggunakan jenis pendekatan penelitian kualitatif deskriptif. PT KAI menciptakan strategi pelayanan berbasil digital seperti aplikasi Access by KAI dengan menyediakan beberapa menu dan fitur yang cepat dan mudah digunakan bagi para pelanggan pada saat melakukan transaksi pembelian tiket kereta api menggunakan aplikasi Access By KAI.

Downloads

Download data is not yet available.

Downloads

Published

2024-04-30

Issue

Vol. 12 No. 1 (2024): Membangun Bisnis Berkelanjutan

Section

Articles